Hellen Kloeze

Ik ben Hellen Kloeze, ervaren (interim)manager en veranderkundige met een WO bedrijfskundige achtergrond. De rode draad door mijn CV is het opzetten en (bege)leiden van afdelingen en projecten, het ondersteunen van professionals in hun ontwikkeling en het verbeteren van klantgerichtheid en de samenwerking met collega’s en klanten. Dit heb ik de afgelopen 26 jaar voor diverse bedrijven en organisaties in verschillende branches gedaan. Eerst in loondienst en de afgelopen 7 jaar als zelfstandig ondernemer.

Mijn interesse voor 'onmogelijke projecten' ontstond toen ik van 2003 tot en met 2006 in Suriname woonde en voor CKC Kersten werkte. De directeur van dit concern gaf mij, hoofd business development, de opdracht om de stafafdelingen van hun drie bouwbedrijven samen te voegen. Om meerdere redenen was dit voor mij een leerzaam en mooi traject. Ik leerde het land, waar ik toen pas een maand woonde, en haar cultuur beter kennen en ervaarde in de praktijk wat verandermanagement inhoudt. Dat het essentieel is om medewerkers te betrekken bij het doel dat je als bedrijf wil bereiken en bij de weg hier naartoe. En vooral ook, op welke manieren dat gedaan kan worden en hoe ik dat kan leiden. Mijn enthousiasme voor verandertrajecten was geboren!

Dat anderen blij zijn dat met mijn voorliefde voor 'onmogelijke projecten’, ervaarde ik als Manager van een team van accountmanagers en verkoopadviseurs bij netbeheerder Stedin. Stedin maakte een strategische verandering door van het denken in ‘aansluitingen’, naar klantgericht denken en opereren. Deze transitie ging niet zonder slag of stoot. Diverse processen en samenwerkingen moesten mee veranderen en verbeteren. Zaken die ik graag projectmatig oppakte. Ik verzamelde stakeholders om mij heen, maakte de huidige en gewenste situatie inzichtelijk en zorgde er, met een projectteam voor dat verbeteringen doorgevoerd werden. Van mijn mede MT-leden kreeg ik destijds voor het vanuit mijn verantwoordelijkheidsgevoel op- en aanpakken van verandervraagstukken die urgent én belangrijk waren, de titel ‘Chef onmogelijke projecten’.

Begeleiden van conflicten Dat op de werkvloer ook ‘onmogelijke projecten’ kunnen ontstaan, door opgelopen conflicten, heeft mij ertoe doen besluiten om een mediationopleiding te volgen. Als zakelijk mediator begeleid ik medewerkers om conflicten op de werkvloer bespreekbaar te maken en faciliteer ik hen om een duurzame oplossing te zoeken. Mediationopdrachten doe ik apart van mijn leidinggevende- en verandermanagementopdrachten, zodat ik als (MfN-geregistreerd) mediator volledig onafhankelijk en onpartijdig kan zijn.

Hellen privé Plezier en energie geven aan en halen uit wat ik doe is voor mij niet alleen zakelijk, maar ook privé belangrijk. Ik doe dat door tijd door te brengen met mijn gezin en vrienden, regelmatig te sporten (duiken, golfen, hardlopen, skiën en tennissen) en te wandelen met mijn twee honden. Daarnaast organiseer ik jaarlijks diverse activiteiten voor mijn straat om de bewoners, op een gezellige manier, met elkaar te verbinden. 

Wil je meer over mij weten? Luister dan naar de 'popcorn principle podcast' aflevering waarin ondernemerscoach Noëlla de Jager mij interviewde.